Terms of service– 利用規約 –

第１条（規約の適用）

1.Wivil株式会社（以下「当社」という）が提供するアプリケーション「DOCEO」（以下「本サービス」という）の利用に関する諸条件を定めるものとする。

2.本規約は、本サービスの利用に関する条件をユーザー（次条にて定義）と当社との間で定めることを目的とし、ユーザーと当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用される。ユーザーは、本規約に同意した上で本規約の定めに従って本サービスを利用するものとし、ユーザーは、本サービスを利用することにより本規約に同意したものとみなされるものとする。なお、理由の如何を問わず本サービスの名称又は内容が変更された場合、当該変更後のサービスの利用においても本規約が適用されるものとする。

3.当社は、本規約に関する条項の追加、削除、特約等の条件（以下「特約条件」という）やガイドライン（次条にて定義）を別途定めることがある。この場合、特約条件及びガイドラインは本規約の一部を構成するものとし、本規約と特約条件及びガイドラインとの間に齟齬が生じた場合、特約条件及びガイドラインが本規約に優先して適用されるものとする。

4.ユーザーが未成年者である場合は、親権者等法定代理人の同意を得た上で、本サービスを利用するものとする。未成年者が当該ユーザー登録を完了した時点で、本サービスの利用及び本規約への同意について、法定代理人の同意があったものとみなすものとする。

5.当社は、必要に応じて、当社が運営するウェブサイト及びアプリケーション内の適宜の場所へ本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容を掲示することにより、本規約を変更することができる。その場合、本規約の変更に同意しないユーザーは、本サービスの利用を停止するものとし、ユーザーが本規約の変更後に本サービスを利用した場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなし、変更後の本規約の効力が発生するものとする。変更の効力は、本規約を当社所定の方法で掲示してから７日又は７日以降当社が指定した期間を経過したときから発生するものとする。ただし、当社は、当該変更が軽微なものであった場合において当該期間を下回る期間（直ちに効力が生ずる場合を含む）を指定することができる。

6.ユーザーは、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできず、当社は、本規約の改定又は変更によりユーザーに生じたすべての損害について、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、責任を負わない。

7.本規約の一部の規定の全部又は一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、当該規定の無効部分以外の部分及び本規約のその他の規定は有効とする。本規約の一部が特定のユーザーとの間で無効とされ、又は取り消された場合でも、本規約はその他のユーザーとの関係では有効とする。

第２条（定義）

本規約における次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるところによるものとし、別途定義されている場合及び文脈上、別異に解すべき場合を除き、本規約のほか、特約条件及びガイドラインにおいても、適用されるものとする。

１）ガイドライン

本サービスの利用等に関して当社が定めるルール

２）本アプリ

本サービスを提供するアプリケーション

３）本契約

当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当社に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約すること

４）ユーザー

本規約の内容に同意して、本サービスを利用する者

５）担当医師

本アプリに登録している医師（医師法第１７条で規定される医業を行うことができる主体の「医師」を意味する）であり、担当医師等所属医療機関に勤務する者

６）担当医療従事者

本アプリに登録している医療従事者（前号に定める担当医師を除く）であり、担当医師等所属医療機関に勤務する者

７）担当医師等所属医療機関

担当医師や担当医療従事者（以下「担当医師」と「担当医療従事者」をあわせて「担当医師等」という）が所属し、当社が提携している、もしくは、担当医師等による本サービスの利用を承諾している医療機関

８）担当医師等提供コンテンツ

本サービスにおいて、担当医師等が提供する各種コンテンツ（担当医師等による回答動画を含むがこれに限られない）

９）ユーザー投稿情報

本サービスにおいて、ユーザーが投稿する各種情報（ユーザーによる質問及び他ユーザーに対するコメントを含む）

１０）ROOM

本アプリにおいて、担当医師等の担当範囲等によって分けられ、チャットその他の機能を有するコミュニティルームの総称

１１）当社提供コンテンツ

本サービスにおいて、担当医師等及び担当医師等所属医療機関を通さずに、当社独自で掲載又は発信する文章、音声、音楽、画像、動画、イベント、ソフトウェア（アプリケーションを含む）、プログラム、コードその他の情報

第３条（本サービスの内容）

1.本サービスの内容は、以下のとおりであり、その詳細は、本規約、特約条件及びガイドラインに規定するとおりとする。
１）担当医師等によるオンラインでのユーザーの健康、身体の悩み等の相談対応（医師法第１７条に規定される「医業」にあたらないもの）のためのチャットツールの提供
２）担当医師等によるオンラインでの担当医師等提供コンテンツ（内容が医師法第１７条に規定される「医業」にあたらないもの）を配信するためのチャットツールの提供
３）ユーザーに対する当社提供コンテンツの配信（医師法第１７条に規定される「医業」にあたらないもの）

2.当社は、本サービスについて、当社の判断によりその内容等を自由に変更できるものとする。

第４条（ユーザー登録）

1.ユーザーは、自らの意思により本サービスを利用するものとする。

2.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本アプリ等の定めるところに従いユーザー登録を行う必要があり、ユーザー登録の完了をもって本契約が成立するものとする。

3.ユーザーは、本サービスの利用に際して、ユーザー自身に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう適宜修正しなければならない。当社は、ユーザーの登録情報が虚偽、不正確又は不完全であったために、ユーザーに損害が発生したとしても、故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

4.ユーザーは、複数のユーザー登録を行うことができないものとする。

5.ユーザーは、自己の責任において、本サービスを利用するためのアカウント、パスワード等並びに本サービスを利用する際に用いるハードウェアの認証情報（スマートフォン等の生体認証情報、PIN番号を含む）を第三者に知られないように又は利用されないように管理するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、質入、売買等その他形態を問わず処分することはできないものとする。

6.ユーザーによるアカウント及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、又は第三者による不正使用等によって発生した損害の責任はユーザー自身が負うものとし、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わない。

7.アカウント情報が不正に利用されたことにより当社、担当医師等又は担当医師等所属医療機関に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償するものとする。

8.ユーザーは、アカウント及びパスワードを紛失した場合、第三者に漏えいした場合又はそのおそれがある場合は、速やかに当社に連絡し、当社の指示に従うものとする。

9.本サービスに登録したユーザーは、当社の定める方法により、いつでもアカウントを削除して退会することができるものとする。

10.当社は、ユーザーが本規約に違反し又は違反するおそれがあると認めた場合及びユーザーの登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合等その他当社が不適切と判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、アカウントを停止又は削除することができるものとし、それによってユーザーに損害が発生したとしても、故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

11.当社は、ユーザーに事前に通知することで、最終のアクセスから３年間以上経過しているアカウントを削除することができ、それによってユーザーに損害が発生したとしても、当社は一切責任を負わないものとする。

12.ユーザーの本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅する。ユーザーが誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできないものとする。

第５条（担当医師等提供コンテンツ）

1.ユーザーは、当社が別途定めるガイドラインに基づき、本サービスへの登録を完了することにより、本アプリ内の担当医師等提供コンテンツを閲覧できる。

2.担当医師等は、ユーザーによる本アプリ内の投稿に対して、回答動画及びテキストをアップロードすることで当該ユーザーの質問等に回答する。但し、担当医師等が必ず回答するとは限らず、当社は回答の有無及びその内容を保証するものではない。また、ユーザーは、回答されないことに対して、クレーム等を発してはならないものとする。

3.当社は、担当医師等提供コンテンツの内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等を保証しない。また、担当医師等提供コンテンツの利用によって、ユーザー及び第三者に損害が発生しても、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

4.前項にかかわらず、担当医師等提供コンテンツに疑義がある場合、又は、ユーザーと担当医師等又は担当医師等所属医療機関との間で問題が生じた場合には、ユーザーは問い合わせフォームから当社を経由して医師に対して問い合わせできるものとする。但し、当社は、問い合わせへの対応を約束するものではない。

第６条（ユーザー投稿情報）

1.ユーザーは、当社が別途定めるガイドラインに基づき、本サービスへの登録を完了することにより、本アプリ内のROOMにおいて、健康、身体の悩み等を投稿（以下「ユーザー投稿情報」という）でき、また、他のユーザーのユーザー投稿情報を閲覧し、コメントすることができる。

2.ユーザー投稿情報に関する一切の責任は、当該ユーザーが負うものとし、当社は、その内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等について、確認及び保証しない。また、他のユーザーのユーザー投稿情報の利用によって、ユーザー及び第三者に損害が発生しても、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

3.ユーザーは、ユーザー投稿情報について、当社に対して、当社又は当社の指定する者が当該情報を日本国内外問わず対価の支払いなく非独占的にいかなる制約も受けずに自由に利用（複製、公開、送信、転載、改変、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案等の行為を含む）する権利（サブライセンス権も含む）を与えることに許諾するものとし、当該情報に係る著作者人格権を含む一切の権利行使を当社又は当社が指定する第三者に行使しないものとする。但し、ユーザー投稿情報に個人が識別・特定できる情報が含まれる場合、当社又は当社の指定する者は、個人が識別・特定できないように加工した上で利用するものとする。

4.当社は、ユーザー投稿情報のバックアップを行う義務を負わないものとする。

5.当社は、ユーザーが本規約に違反した場合又はユーザー投稿情報の内容が当社又は第三者の利益を侵害する場合等本サービスの運営方針に照らして不適切な情報であると当社が判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、当該ユーザーのユーザー投稿情報の一部又は全部を削除できるものとする。但し、当社は、不適切なユーザー投稿情報の削除を約束するものではない。

第７条（ROOM）

1.ユーザーは、本アプリ上の各ROOMの中で、担当医師等に対し、ユーザーの健康、身体の悩み等の相談をすることができる。

2.ROOMにおいて提供される担当医師等による配信（以下「配信」という）は、本サービス内で定められるスケジュールに沿って行われる場合があるが、当社、担当医師等及び担当医師等所属医療機関の業務上の都合等により、スケジュールは変更されることがある。スケジュール変更によって、ユーザー及び第三者に生じる損害については、故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

3.当社は、本規約、特約条件又はガイドラインに別段の定めがある場合を除き、配信の内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等を保証しない。

4.前項にかかわらず、配信内容に疑義がある場合又はユーザーと担当医師等又は担当医師等所属医療機関との間で問題が生じた場合には、ユーザーは問い合わせフォームから当社を経由して担当医師等に対して問い合わせできるものとする。但し、当社は、問い合わせへの対応を約束するものではない。

5.ユーザーはROOM内において当社又は別途当社により指定されるROOM管理者の指示等に従うものとする。

6.ユーザーは当社又は別途当社により指定されるROOM管理者の判断で、ROOMへの入室が承諾されない場合がある。

第８条（当社提供コンテンツ）

1.ユーザーは、当社が別途定めるガイドラインに基づき、本サービスへの登録を完了することにより、本アプリ内の当社提供コンテンツを利用できる。

2.当社は、本規約、特約条件又はガイドラインに別段の定めがある場合を除き、その内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等を保証しない。また、当社提供コンテンツの利用によって、ユーザー及び第三者に損害が発生しても、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

3.前項にかかわらず、当社提供コンテンツに疑義がある場合には、ユーザーは問い合わせフォームから当社を経由して担当医師等に対して問い合わせできるものとする。但し、当社は、問い合わせへの対応を約束するものではない。

第９条（ポイント）

1.ユーザーは、D-coin（以下「ポイント」という）を本アプリ上で当社より購入することで取得し、本アプリにおいて、本サービスの利用にあたる決済に使用できるものとする。

2.ユーザーは、ポイントを、本アプリ上においてのみ使えるものとする。

3.法令に定める場合を除き、ユーザー都合によるポイント購入代金の返金は認められないものとする。

4.ポイントは、本サービスにおいて会員が利用するアカウント情報に付随する情報として記録される。ポイントに関する情報は、当該会員のアカウント情報を構成する情報の一部として取り扱われる。

5.本サービス上、当社が決定するポイント進呈条件に従い、ポイントがユーザーに進呈されることがある。

6.ポイントはユーザー個人に帰属し、他のユーザーを含む第三者に対して、共有、合算、贈与、賃借、質入れ、分配及び譲渡することはできないものとする。

7.当社は、ポイント進呈を受けるためのユーザーによる行為があった場合、成果の達成の有無を判断するものとし、成果の達成がなされたと承認された場合には、その時点で当該成果の達成に応じたポイント数がユーザーに進呈される｡

8.当社は、一度定めたポイント進呈条件とポイント進呈数を、ユーザーに事前に通知することなく任意の判断で変更できるものとする。なお、当社は、ポイント進呈条件の変更及びポイントを進呈しないことにつき一切の責任を負わず、その理由についてユーザーに説明する義務を負わないものとする｡

9.ポイントの獲得及び利用等を含む、本サービスの利用に伴い発生する税金や付帯費用は、全てユーザーが負担するものとする。

10.ユーザーが本サービスに係る利用資格を失った場合、理由の如何にかかわらず、その時点までに当該ユーザーアカウントについて累積したポイントはその時点において失効するものとする。

11.当社は、ユーザーが獲得又は取り消されたポイントが正しく反映されなかったと当社が判断した場合、当社の権限により当該ポイント数を修正又は取り消し、正確なポイント数に変更することができるものとする｡

12.ユーザーがポイントを使用する場合には、当社の定める本サービスの画面上の表示に従うものとする。ポイントを使用することができるサービス、必要なポイント数等のポイント使用条件は、当社が決定する。

13.ポイントは、有効期間の定め等、当社の定める本サービスの画面上の表示に従い失効するものとする。

第１０条（開発中のサービス）

当社は、本サービスの一部又は独立したサービスとして、開発中のサービスを提供できるものとし、開発中のサービスの利用については別途定めるガイドラインが適用されるものとする。

第１１条（本サービス利用料の支払い）

1.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本アプリ等上に表示されるサービス利用にあたって必要なポイント数（以下「本サービス利用料」という）を当社に対して支払うものとする。

2.当社は、理由の如何にかかわらず、本サービス利用を利用するにあたって支払われたポイントをユーザーに一切返還する義務を負わないものとする。

第１２条（接続環境等）

1.本サービスの提供を受けるために必要なコンピューター、スマートフォンその他の機器、ソフトウェア、通信回線その他の通信環境、セキュリティーの確保等は、ユーザーの費用と責任において準備し維持するものとする。また、その機器、ソフトウェア、通信環境等の設置や操作についても、ユーザーの費用と責任で行うものとし、当社は、本サービスがあらゆる機器等に適合することを保証するものではなく、機器等の準備、設置、操作に関し、一切関与せず、ユーザーに対するサポートも行わない。

2.前項に関する不備や障害等により、本サービスを利用できない事態となっても、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

第１３条（他のサービスへの遷移）

ユーザーが本サービスを利用するにあたり、本サービスから、第三者が運営する他のサービス（以下「外部サービス」という）に遷移する場合がある。ユーザーは、予めこれに同意するものとし、本規約及び外部サービスの利用規約等を遵守して、本サービス及び外部サービスを利用するものとする。なお、当社は、外部サービス及びそこから得られる情報について如何なる理由に基づいても一切責任を負わないものとする。

第１４条（知的財産権）

1.本サービスを構成するすべての素材（担当医師等提供コンテンツ及び当社提供コンテンツを含むが、これらに限らない）に関する著作権（著作権法第２７条及び第２８条の権利を含む）、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含む｡以下、これらを総称して「知的財産権」という）は、当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属する。ユーザーは、本サービスのすべての素材に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等を侵害する一切の行為をしてはならない。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の使用許諾を意味するものではない。

2.当社の書面による承諾なくユーザーが当社、本サービス、担当医師等及び担当医師等所属医療機関の商号、商標、名称、ロゴマーク、肩書及び氏名等を使用することを禁じる。

第１５条（知的財産権の侵害）

前条の規定に違反して権利侵害等の問題が発生した場合、ユーザーは、自己の負担と責任においてかかる問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑又は損害を与えないものとし、仮に当社、担当医師等又は担当医師等所属医療機関に損害を与えたときは、当該損害のすべてを賠償するものとする。

第１６条（蓄積データの取扱い）

1.当社は、ユーザーによる本サービスの利用を通じて当社のサーバー内に蓄積されたデータ（以下「蓄積データ」という）の消失、流出、あるいは蓄積データを使用できないこと等、蓄積データに関する事項に関しては、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

2.本サービスを利用する機器の故障、トラブル、停電、通信回線の異常ならびにシステム障害等の当社の予想を超えた不可抗力によりユーザーの情報その他蓄積データが消失等することがある。当社は、かかる事態の発生によりユーザーの情報その他蓄積データが消失、流出、紛失、遅延等した場合、これにより発生した損害につき故意又は重過失に起因する場合を除き、一切責任を負わないものとする。

3.当社は、蓄積データをユーザーのアカウントが削除されるまで保管する。当社は、アカウント削除後、蓄積データをすべて削除できるものとする。但し、当社は、削除する義務を負うものではない。

4.前項に基づく利用を除き、当社は、蓄積データの内容の検閲、確認、第三者への開示は行わない。但し、以下のいずれかの場合は、その限りではない。

１） 法令に基づく開示請求があった場合
２）担当医師等、担当医師等所属医療機関、ユーザー又は公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合

第１７条（個人情報等）

当社は、別途当社が定める『プライバシーポリシー』に従い、ユーザーの個人情報を適切に管理及び利用するものとする。ユーザーはこの『プライバシーポリシー』に従って当社がユーザーの個人情報を取扱うことについて同意するものとする。

第１８条（秘密保持）

1.ユーザーは、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、本サービスに関連して当社が秘密である旨指定した情報を秘密に取扱うものとする。

2.ユーザーは、当社から求められた場合はいつでも、当社の指示に従い、遅滞なく、前項の情報及び当該情報を記載又は記録した書面その他の記録媒体物並びにその全ての複製物等を返却又は廃棄しなければならない。

第１９条（紛争処理）

1.本サービスに関連して、ユーザーと担当医師等、担当医師等所属医療機関又は第三者との間で発生したトラブル、クレーム、請求、裁判等のあらゆる紛争に関して、ユーザーは各自の費用及び責任で解決するものとし、当社は、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当該紛争に一切関与しないものとする。また、当該紛争により当社が損害を被った場合（弁護士費用を含む）は、ユーザーは当該損害を賠償するものとする。

2.当社とユーザー間で紛争が生じた場合において、当該紛争がユーザーの故意又は過失に起因して生じた場合には、ユーザーは当該紛争に関連して当社に発生した損害（弁護士費用を含む）を賠償するものとする。

第２０条（禁止事項）

1.ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、以下の各行為を行ってはならない。
１）本規約、特約条件又はガイドラインに違反すること
２）本規約、特約条件又はガイドラインにて明示的に許可されている以外の目的又は方法で本サービスを利用すること
３）当社、担当医師等及び担当医師等所属医療機関に対し、虚偽の情報を提供すること
４）本サービスに関して利用し得る情報の改ざん、複製、変更、二次的著作物の作成、公衆の面前での実行展示をすること
５）本サービスに関するコードの逆アセンブル、逆コンパイル又はリバース・エンジニアリングを行うこと
６）当社、担当医師等、担当医師等所属医療機関、本サービスの他のユーザー又は第三者の財産、知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害すること
７）犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反すること
８）当社又は他のユーザーその他の第三者に対し詐欺又は脅迫行為をすること
９）当社又は第三者の個人情報を、事前の許諾なく開示すること
１０）法令に違反すること
１１）コンピュータウイルスその他有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信すること
１２）当社による本サービスの運営を妨害すること
１３）本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、又は営利目的で使用、譲渡等する行為
１４）本サービスの利用を通じて得られた情報、技術及びノウハウを用いて、本サービスと類似又は同様のサービスを開発すること
１５）個人や団体を誹謗中傷すること
１６）わいせつ、児童ポルノ、品性を欠く内容と当社が判断する投稿又は送信を行うこと
１７）異性、同性を問わず、出会い又はわいせつな行為等を目的とする投稿又は送信、他のユーザーに嫌悪感を与える投稿又は送信を行うこと
１８）民族的・人種的差別につながる投稿又は送信を行うこと
１９）前各号に定める行為を助長すること
２０）前各号に該当するおそれがあると当社が判断すること
２１）その他、当社が不適切と判断すること

2.ユーザーは、自己が前項の禁止事項を行ったことにより当社、担当医師等、担当医師等所属医療機関又は第三者に損害を及ぼした場合には、その損害を賠償する責任を負うものとする。

第２１条（再委託）

当社は、ユーザーの事前承諾なく、本サービスに関する業務の一部又は全部を第三者に再委託できるものとする。

第２２条（本サービスの中止、休止）

1.以下の各号のいずれかに該当する場合、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、当社は、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの一部又は全部を一定期間休止等できるものとする。
１）本サービスの点検、修理、データ更新の必要がある場合
２）火災・停電・戦争・天災地変等の非常事態の場合
３）サーバー、ソフトウェア、通信回線、その他の設備の故障、障害の発生又はその他の理由により本サービスの提供ができなくなった場合
４）第三者からの不正アクセス、コンピュータウイルスの感染等による場合
５）電気通信事業者が電気通信サービスの提供を中止することにより本サービスの提供が困難になった場合
６）法令又はこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
７）その他、当社が本サービスの休止を必要と判断した場合

2.前項に基づき、本サービスが休止されている期間中も、ユーザーは本サービス利用料の支払義務を負うものとする。

第２３条（通知）

1.本サービスに関する当社からユーザーへの通知又は連絡は、当社が運営するウェブサイト又はアプリケーション内の適宜の場所への掲示その他当社が適当と判断する方法により行なうものとする。

2.当社は、個々のユーザーに通知及び連絡をする必要があると判断した際、登録された電子メールアドレス、住所又は電話番号（総称して「電子メール等」という）に対し、メッセージング機能、電子メール、郵便、電話等を用いて通知及び連絡を行うものとする。

3.前２項により当社からの通知を、ユーザーが確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

4.ユーザーによる電子メール等の誤入力や変更、及び何らかの不具合が原因で当社が電子メールを送信又は郵便物を配送できない場合、又は電子メール、郵便物又は電話の不達・誤達・遅達・不通・受信拒否等により、ユーザーに電子メール等が届かなかった場合でも、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとする。

5.ユーザーが当社に通知、連絡又は問い合わせをする必要が生じた場合、本サービスのお問い合わせフォームを利用するものとし、電話や来訪を行うことはできないものとする。当社は、かかる連絡又は問い合わせがあった場合、当社が定める方法により、ユーザーの本人確認を行うことができるものとする。また、問合せに対する回答方法に関しては、当社が適切と考える回答方法を利用することができるものとし、その回答方法をユーザーが決めることはできず、また、回答を約束するものではない。

第２４条（非保証）

1.当社は、本サービスを通じてユーザーに提供される情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等を保証するものではない。

2.当社は、本サービスに関連するコンテンツの中に、コンピュータウイルス等有害なものが含まれていないことに関して保証しない。当社は、本サービスに関連するコンテンツの中に、コンピュータウイルス等有害なものが含まれていたことにより生じた損害について、ユーザー及び第三者に対して、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、責任を負わないものとする。

3.本サービスにおいて提供されるソフトウェア及びアプリケーションのダウンロード、インストール及び本サービスの利用はユーザーが自己の責任及び費用で行うものとし、当社は、その完全性、確実性、正確性、有用性、特定の目的への適合性等につき、いかなる保証も行わないものとする。

3.当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しない。
１）本サービスが中断しないこと
２）本サービスにエラーが生じないこと
３）本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
４）本アプリ等上のコンテンツに関する盗用、毀損又は改ざんがないこと
５）本アプリ等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと

第２５条（免責）

1.当社は、ユーザーに対する本サービスの提供、休止、停止、廃止、変更、ユーザーによる本サービスの利用に起因して発生した損害、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、故意又は重過失に起因する場合を除き、一切責任を負わないものとする。

3.当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病・疾患が治癒することを保証するものではない。

4.当社に故意又は重過失がある場合を除いて、当社は、当該ユーザーが直接かつ現実に被った損害を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害（損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含む）、逸失利益等の間接損害・特別損害については責任を負わないものとする。

5.本サービスで提携医師等が行う行為、発言等は提携医師等が自らの責任で行うものである。

6.当社は医師法第１７条に定める「医業」に該当する行為を行わない。

第２６条（当社による利用停止、契約解除等）

1.当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当した場合、又は該当するおそれがあると判断した場合には、何らの催告なしに、本サービスの全部又は一部へのアクセスの拒否、利用停止、ユーザー登録の解除等、当社が適切と判断した措置をとることができるものとし、当社は、その理由を説明する義務を負わないものとする。なお、当社は、ユーザーが以下の各号のいずれにも該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認を行うことができ、かかる本人確認が完了するまで本サービスの全部又は一部へのアクセスの拒否、利用停止等の措置をとることができるものとする。
１）第１８条に定める禁止事項を行ったとき、又は行うおそれがあると当社が判断したとき
２）当社による連絡が取れなくなったとき
３）不正な利用がみられる等ユーザーに相応しくないと当社が判断したとき
４）本項各号のいずれかに準ずる事由があると当社が判断したとき
５）その他ユーザーによる本サービス利用の継続が困難であると当社が判断したとき

2.当社は、前項に定める措置等に加えて、別途ユーザーに対して損害賠償請求できるものとする。

3.当社は、第１項の措置を受けたユーザーに対し、将来にわたって当社が提供するサービスの利用を禁止できるものとする。

4.当社は、第１項の措置により生じる損害について、当社に故意又は重過失がない限り、その責任を負わないものとする。

第２７条（反社会的勢力等の排除）

1.ユーザーは、暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力等」という）に該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないこと、及び、自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を毀損し又は当社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約するものとする。

2.当社は、ユーザーが前項に違反していると判断した場合は、何らの催告なしに、ユーザー登録を解除し、直ちにユーザーのデータをサーバーから削除することができるものとする。

第２８条（損害賠償）

ユーザーが本規約に違反し、当社、相手方、担当医師等、担当医師等所属医療機関又は第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負うものとする。

第２９条（権利義務等の譲渡）

1.当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、当該事業譲渡に伴い、ユーザーの本規約に基づく利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務及びユーザー登録情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本条において予め同意したものとする。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとする。

2.ユーザーは、当社の事前の書面による同意なくして、本規約に基づく利用契約上の地位及び権利義務の全部又は一部について、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、貸与、その他一切の処分をすることができないものとする。

第３０条（本サービスの廃止）

1.当社は、法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合、その他、当社が本サービスの提供の終了が必要と判断した場合、本サービスの一部又は全部を廃止することができるものとする。

2.この場合、当社は第２１条に基づく通知により、可能な限り事前にその理由と廃止する日をユーザーに告知するものとする。

第３１条（協議事項）

本規約に定めのない事項及び本規約の内容につき疑義が生じた場合、当社及びユーザーは、誠実に協議の上、解決を図るものとする。

第３２条（準拠法及び管轄裁判所）

本規約は、日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとする。また、本規約の履行及び解釈に関し紛争が生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

2023年5月1日制定